0
Tuotteilla on 30 päivän ilmainen palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikelpoinen ja ehjässä alkuperäispakkauksessaan. Muista palauttaa kaikki osat, myös käyttöohjeet ja kaupanpäälliset. Pakkaa ja pehmusta tuotteet huolellisesti kuljetusta varten. Avatut tuotepakkaukset tulee sulkea siististi, tuotteita ja pakettia vaurioittamatta.
Tee palautusilmoitus sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@suomitrading.fi . Liitä mukaan tilausvahvistukselta löytyvä tilausnumero. Ilmoituksessa tulee käydä ilmi, mikä tuote palautetaan. Vastausviestissä saat palautusohjeet. Myös noutamatta jätetyistä tilauksista tulee tehdä palautusilmoitus. Palautusten käsittely kestää noin kaksi viikkoa. Palautus hyvitetään samalle maksutavalle, jolla tilaus on maksettu verkkokaupassa.
Vastaanottaessasi tilausta, tarkista heti lähetyksen ja tuotteiden kunto. Jos huomaat vaurioita, tee asiasta välittömästi vahinkoilmoitus kuljetusyhtiölle ja ota yhteyttä asiakaspalveluun sopiaksesi uuden tuotteen tai varaosan toimittamisesta.
Rahtilähetysten palauttaminen on maksullista. Mikäli haluat palauttaa rahtituotteen ja että palautus noudetaan kotoasi, ole yhteydessä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@suomitrading.fi. Tällöin palautuksesta veloitetaan aiheutuneet kulut.
Palautusilmoitus tehdään ennen tuotteen palauttamista lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@suomitrading.fi . Liitä mukaan tilausvahvistukselta löytyvä tilausnumero. Ilmoituksesta tulee käydä ilmi, mikä tuote palautetaan. Huomioithan, että myös noutamattomista paketeista tulee tehdä palautusilmoitus. Vastausviestissä saat tarkemmat palautusohjeet.
Palautus Postilla
1. Pakkaa palautuspaketti, tarvittaessa pehmusta palautettava tuote huolellisesti kuljetusta varten.
2. Vie palautuspaketti Postin palvelupisteelle tai pakettiautomaattiin. Palvelupisteen kautta palauttaessa kerro palautustunnus virkailijalle tai kirjoita se palautuspaketin päälle.
3. Säilytä palautuskuitti siihen saakka, että olemme vahvistaneet palautuksesi käsitellyksi.